Güzellik salonları ve spalar için Speakline, randevu taleplerini, hatırlatmaları ve yeniden rezervasyon isteklerini karşılayan bir yapay zekâ randevu asistanıdır. Ekibiniz uygulamaya odaklanırken istenen işlemi, uzman tercihini ve uygun saatleri öğrenir.
Müşteri talebi
“Yarın öğleden sonra saç kesimi için randevu istiyorum.”
Alınan bilgiler
Sonraki adım
Hizmet ve zaman tercihini alır. Bağlı takvim varsa uygunluğu kontrol eder; yoksa saat teyidi için salona iletir.
Örnek çıktı
Hizmeti ve zaman tercihi belli bir randevu talebi.
İstenen işlemi, uzman tercihini ve uygun saatleri öğrenin.
Planları önceden teyit edin; müşterilerinizin değişiklikleri paylaşmasını kolaylaştırın.
Ziyaret sonrası yeniden iletişime geçin ve sonraki randevu tercihlerini alın.
Canlı planlama ve randevu teyidi için randevu sisteminizi bağlayın.
EntegrasyonlarBu sektördeki çağrı ve mesaj akışları en çok bu platform alanlarına dayanır.
Speakline ses ajanı, telefonla arayan müşterilerinizi Türkçe karşılayan, sorularını yanıtlayan ve randevu talebi alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Ajanı işinize göre yapılandırırsınız; insan desteği gerektiğinde arama, görüşme özetiyle ekibinize geçer.
Speakline kampanyaları, yapay zekâ ses ajanının seçtiğiniz kişi listesini belirlediğiniz saatlerde aradığı giden arama kampanyalarıdır. Randevu hatırlatma, teyit ve yeniden iletişim aramalarını İYS kontrolüyle tek yerden yönetip sonuçları karşılaştırırsınız.
Konuşmadan sonraki adıma, platformun diğer parçalarını keşfedin.
Speakline çağrı merkezi, yapay zekâ ajanlarının ilk yanıtı verip gerektiğinde çağrıyı özetiyle operatöre devrettiği bulut tabanlı bir çağrı merkezidir. Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar tek yerde; Türk ekipleri için tasarlandı.
Müşteri yolculuğu, Speakline’da her çağrının sonucunu net bir sonraki adıma bağlayan takip katmanıdır. Görüşmede ilgiyi ve ihtiyacı öğrenirsiniz; yanıtsız aramalar için tekrar deneme ve takip planlayıp müşteri adayını bağlamıyla birlikte ekibinize iletirsiniz.
Speakline mesajlaşma kanalları; SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve kendi API kanalınızı Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularıyla birlikte tek gelen kutusunda toplar. Yapay zekâ ajanı bilgi bankanızla yanıt verir, ekibiniz geçmişi görerek devreye girer.
Speakline entegrasyonları, çağrı olaylarını ve görüşmede toplanan bilgileri API ve webhook ile CRM’inize ve iş sistemlerinize aktaran bağlantı katmanıdır. Her aramadan sonra özet, sonuç kodu ve döküm kendi iş akışlarınıza ulaşır.
Randevu taleplerini, hatırlatmaları ve yeniden rezervasyonları karşılamak için. Ses ajanı istenen işlemi, uzman tercihini ve uygun saatleri öğrenir; randevu sisteminiz bağlıysa uygunluğu kontrol eder, değilse talebi saat teyidi için salonunuza iletir. Ekibiniz uygulama yaparken telefona yetişmeye çalışmak zorunda kalmaz. Görüşmenin özeti ekibinize tek kayıtta ulaşır.
Evet. Giden arama kampanyasıyla randevudan önce müşterilerinizi arayarak katılımı teyit edebilir, değişiklik isteyenlerin yeni tercihlerini alabilirsiniz. İptaller ve değişiklikler kaydedilip ekibinize iletildiği için boşalan saatleri başka müşterilere açabilirsiniz. Aramalar yalnızca belirlediğiniz saat aralıklarında yapılır; hatırlatmanın randevudan ne kadar önce yapılacağını da siz seçersiniz.
Evet. Belirli bir süre sonra müşterilerinizi arayıp bir sonraki randevu tercihlerini alan bir yeniden iletişim kampanyası kurabilirsiniz. Ticari içerikli aramalarda İYS kontrolü uygulanır ve aramalar belirlediğiniz saat aralıklarında yapılır. İlgilenen müşterilerin tercihleri randevu akışınıza aktarılır. Aramanın ziyaretten ne kadar sonra yapılacağını kampanya planında siz belirlersiniz.
Evet. WhatsApp, SMS, Telegram ve Messenger mesajları, telefon görüşmelerinizle aynı platformdaki tek gelen kutusunda toplanır. Yapay zekâ ajanı bilgi bankanıza dayanarak sık sorulan sorulara yanıt verebilir, randevu talepleri ekibinize iletilir. Böylece telefonla ya da mesajla gelen talepleri aynı ekip takip eder.
Kurulum için yazılım bilgisine gerek yoktur. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları bilgi bankasına ekler; ajanın karşılama mesajını ve ekibinize devir kurallarını panelden belirlersiniz. Mevcut numaranızı taşıyabilir ya da bağlayabilirsiniz. Randevu sisteminizle bağlantı gerekiyorsa tanıtım görüşmesinde birlikte planlarız. Ajanı yayına almadan önce test ederek nasıl konuştuğunu görebilirsiniz.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.