Akışı belirleyin
Hangi çağrı olaylarının ve müşteri bilgilerinin işlem başlatacağını belirleyin.
Entegrasyonlar
Sesiniz, sistemlerinize bağlı.
Speakline entegrasyonları, çağrı olaylarını ve görüşmede toplanan bilgileri API ve webhook ile CRM’inize ve iş sistemlerinize aktaran bağlantı katmanıdır. Her aramadan sonra özet, sonuç kodu ve döküm kendi iş akışlarınıza ulaşır.
Speakline / EntegrasyonlarTemsili senaryo · canlı çağrı değildir
POST/v1/webhooks/call.completed
{
"lead_id": "ld_8f3a921",
"agent_id": "ag_v3",
"outcome": "qualified",
"duration_s": 142,
"transcript_url": "https://api.speakline.co/...",
"next_action": "booking",
"scheduled_at": "2026-04-29T13:30:00Z"
}Nasıl çalışır
Sonraki işlem, konuşmanın bir parçası.
Sistemlerinizi bağlayın
API, webhook veya otomasyon araçlarıyla kendi uygulamalarınızı bağlayın.
İletimi takip edin
Olayları imzalı webhook iletimi ve yeniden deneme politikalarıyla yönetin.
Entegrasyonlar
- OpenAPI şemalı REST API
- İmzalı, yeniden denemeli webhook'lar
- HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Salesforce bağlayıcıları
- Her aramadan sonra CRM’e not: yapay zekâ özeti, operatörün sonuç kodu, notlar ve etiketler, döküm ve kayıt bağlantısı
- Zapier ve Make ile hazır kullanım
İlgili sektörler
Sektörünüzde nasıl çalışır?
Bu platform alanının farklı işletmelerin günlük çağrılarında nasıl kullanıldığını görün.
Birlikte daha güçlü.
Konuşmadan sonraki adıma, platformun diğer parçalarını keşfedin.
0102030405
Ses ajanları
Speakline ses ajanı, telefonla arayan müşterilerinizi Türkçe karşılayan, sorularını yanıtlayan ve randevu talebi alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Ajanı işinize göre yapılandırırsınız; insan desteği gerektiğinde arama, görüşme özetiyle ekibinize geçer.
Çağrı merkezi
Speakline çağrı merkezi, yapay zekâ ajanlarının ilk yanıtı verip gerektiğinde çağrıyı özetiyle operatöre devrettiği bulut tabanlı bir çağrı merkezidir. Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar tek yerde; Türk ekipleri için tasarlandı.
Müşteri yolculuğu
Müşteri yolculuğu, Speakline’da her çağrının sonucunu net bir sonraki adıma bağlayan takip katmanıdır. Görüşmede ilgiyi ve ihtiyacı öğrenirsiniz; yanıtsız aramalar için tekrar deneme ve takip planlayıp müşteri adayını bağlamıyla birlikte ekibinize iletirsiniz.
Kampanyalar
Speakline kampanyaları, yapay zekâ ses ajanının seçtiğiniz kişi listesini belirlediğiniz saatlerde aradığı giden arama kampanyalarıdır. Randevu hatırlatma, teyit ve yeniden iletişim aramalarını İYS kontrolüyle tek yerden yönetip sonuçları karşılaştırırsınız.
Mesajlaşma kanalları
Speakline mesajlaşma kanalları; SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve kendi API kanalınızı Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularıyla birlikte tek gelen kutusunda toplar. Yapay zekâ ajanı bilgi bankanızla yanıt verir, ekibiniz geçmişi görerek devreye girer.
Sıkça sorulanlar
Entegrasyonlar hakkında sorular
Speakline hangi sistemlerle entegre olur?
Speakline; OpenAPI şemalı REST API ve webhook’lar üzerinden CRM’inize, randevu sisteminize ya da kendi uygulamalarınıza bağlanır. Çağrı olayları ve görüşmede toplanan bilgiler webhook ile sisteminize iletilir. Çağrı akışındaki HTTP istek adımıyla da görüşme sırasında kendi sisteminizden bilgi alıp aramayı buna göre yönlendirebilirsiniz.
Görüşme bilgileri CRM’e nasıl aktarılır?
Her aramadan sonra yapay zekâ özeti, operatörün sonuç kodu, notlar, etiketler, döküm ve kayıt bağlantısı CRM’inize not olarak aktarılabilir. Böylece satış ya da destek ekibiniz müşteri kaydını açtığında son görüşmede ne konuşulduğunu görür. Kullandığınız CRM için hazır bağlantı yoksa aynı bilgileri webhook ile kendi sisteminize alabilirsiniz.
Webhook’lar güvenli mi, iletim başarısız olursa ne olur?
Webhook istekleri imzalı gönderilir; sisteminiz imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten Speakline’dan geldiğini kontrol edebilir. Bir iletim başarısız olursa yeniden deneme politikasına göre tekrar gönderilir ve iletim durumu takip edilebilir. Böylece kısa süreli bir kesinti yüzünden çağrı verisinin kaybolma riski azalır. İmza doğrulaması sayesinde sisteminiz yalnızca doğrulanmış istekleri işleyebilir.
Görüşme sırasında kendi sistemimizden bilgi alabilir miyiz?
Evet. Çağrı akışına eklediğiniz HTTP istek adımı, görüşme sırasında kendi sisteminize sorgu gönderir ve dönen yanıta göre aramayı yönlendirir. Örneğin arayan numarayı müşteri listenizde sorgulayıp VIP müşterileri öncelikli kuyruğa alabilirsiniz. Ses ajanı da araçlar ve fonksiyon çağırma ile bağladığınız sistemlerden bilgi alabilir.
Entegrasyon için yazılım ekibine ihtiyacımız var mı?
Temel kullanım için hayır: ses ajanı, çağrı akışı ve kanallar panelden yapılandırılır. CRM’inize ya da iç sistemlerinize özel bir bağlantı kurmak istediğinizde API ve webhook’ları kullanmak için teknik bilgisi olan birine ihtiyaç duyabilirsiniz. Hangi verinin nereye akacağını tanıtım görüşmesinde birlikte planlayabiliriz.
Bu hafta canlı bir ses ajanı yayına alın.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.