Emlak ofisleri için Speakline, ilan aramalarını ilgi tazeyken karşılayan ve alıcı ile kiracıların ihtiyaçlarını öğrenen bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Konum, bütçe ve gösterim tercihlerini toplar; danışmanlarınıza görüşme öncesi bağlam sağlar.
Müşteri talebi
“İki odalı daireyi cumartesi öğleden sonra görmek istiyorum.”
Alınan bilgiler
Sonraki adım
İlgilenilen ilanı ve iletişim bilgilerini netleştirir. Gösterim tercihini saat teyidi için danışmana iletir.
Örnek çıktı
Danışmana, ilan ve gösterim tercihiyle ulaşan müşteri adayı.
Portföyünüze uygun bir senaryoyla konum, bütçe ve zamanlama hakkında bilgi alın.
İlgilenilen ilanı ve gösterim saatlerini öğrenip ilgili danışmana yönlendirin.
İlgili kişilerle yeniden görüşün ve arayışlarındaki değişiklikleri kaydedin.
Müsaitliğe bağlı işlemler için ilan bilgilerini ve takvimlerinizi bağlayın.
EntegrasyonlarBu sektördeki çağrı ve mesaj akışları en çok bu platform alanlarına dayanır.
Müşteri yolculuğu, Speakline’da her çağrının sonucunu net bir sonraki adıma bağlayan takip katmanıdır. Görüşmede ilgiyi ve ihtiyacı öğrenirsiniz; yanıtsız aramalar için tekrar deneme ve takip planlayıp müşteri adayını bağlamıyla birlikte ekibinize iletirsiniz.
Speakline mesajlaşma kanalları; SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve kendi API kanalınızı Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularıyla birlikte tek gelen kutusunda toplar. Yapay zekâ ajanı bilgi bankanızla yanıt verir, ekibiniz geçmişi görerek devreye girer.
Speakline entegrasyonları, çağrı olaylarını ve görüşmede toplanan bilgileri API ve webhook ile CRM’inize ve iş sistemlerinize aktaran bağlantı katmanıdır. Her aramadan sonra özet, sonuç kodu ve döküm kendi iş akışlarınıza ulaşır.
Konuşmadan sonraki adıma, platformun diğer parçalarını keşfedin.
Speakline ses ajanı, telefonla arayan müşterilerinizi Türkçe karşılayan, sorularını yanıtlayan ve randevu talebi alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Ajanı işinize göre yapılandırırsınız; insan desteği gerektiğinde arama, görüşme özetiyle ekibinize geçer.
Speakline çağrı merkezi, yapay zekâ ajanlarının ilk yanıtı verip gerektiğinde çağrıyı özetiyle operatöre devrettiği bulut tabanlı bir çağrı merkezidir. Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar tek yerde; Türk ekipleri için tasarlandı.
Speakline kampanyaları, yapay zekâ ses ajanının seçtiğiniz kişi listesini belirlediğiniz saatlerde aradığı giden arama kampanyalarıdır. Randevu hatırlatma, teyit ve yeniden iletişim aramalarını İYS kontrolüyle tek yerden yönetip sonuçları karşılaştırırsınız.
İlan aramalarını karşılamak, alıcı ve kiracıların ihtiyaçlarını öğrenmek ve gösterim taleplerini toplamak için. Ses ajanı konum, bütçe, oda sayısı ve zamanlama gibi bilgileri sorar; ilgilenilen ilanı ve gösterim tercihini ilgili danışmana iletir. Danışmanınız müşteriyi aradığında konuşmanın bağlamını önceden bilir. Görüşme özeti ve toplanan bilgiler aday kaydında saklanır.
Evet. Web sitenizdeki formdan ya da kendi sisteminizden gelen talepler API veya webhook ile Speakline’a aktarıldığında, ses ajanı belirlediğiniz senaryoyla müşteri adayını arayabilir. Böylece ilgi henüz tazeyken temas kurulur ve uygun adaylar danışmanlarınıza yönlendirilir. İlan portallarıyla bağlantı, kullandığınız sisteme göre ayrıca planlanır.
Ajan ilgilenilen ilanı ve gösterim için uygun gün ve saat tercihini öğrenir. Takviminiz bağlıysa uygun saatleri kontrol edebilir, bağlı değilse tercihi saat teyidi için danışmanınıza iletir. Gösterimden önce hatırlatma ya da sonrasında takip araması yapmak için giden arama kampanyalarını kullanabilirsiniz.
Evet. Giden arama kampanyasıyla daha önce ilgilenmiş kişileri arayarak arayışlarının sürüp sürmediğini, bütçe ya da konum tercihlerinin değişip değişmediğini öğrenebilirsiniz. Hâlâ ilgilenenler danışmanlarınıza yönlendirilir, sonuçlar kaydedilir. Kampanyalarda arama saati sınırları ve İYS kontrolü uygulanır. Sonuçlara göre danışmanlarınız kiminle ne zaman görüşeceğini planlayabilir.
Evet. Görüşme özeti, sonuç kodu, notlar ve döküm her aramadan sonra CRM’inize ya da kendi portföy sisteminize API ve webhook ile aktarılabilir. Danışmanlarınız müşteri kaydını açtığında son görüşmede neler konuşulduğunu görür ve aynı soruları yeniden sormaz. Hangi alanların aktarılacağını birlikte belirleriz.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.