İşinizin sesini, birlikte büyütelim.
Ses ajanlarını, operatörlerinizi, müşteri yolculuklarını ve sistemlerinizi birbirine bağlayın. Her çağrıyı işiniz için anlamlı bir sonraki adıma taşıyın.
Konuşma, takip ve aksiyon. Tek platform.
Ses ajanları
Speakline ses ajanı, telefonla arayan müşterilerinizi Türkçe karşılayan, sorularını yanıtlayan ve randevu talebi alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Ajanı işinize göre yapılandırırsınız; insan desteği gerektiğinde arama, görüşme özetiyle ekibinize geçer.
Çağrı merkezi
Speakline çağrı merkezi, yapay zekâ ajanlarının ilk yanıtı verip gerektiğinde çağrıyı özetiyle operatöre devrettiği bulut tabanlı bir çağrı merkezidir. Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar tek yerde; Türk ekipleri için tasarlandı.
Müşteri yolculuğu
Müşteri yolculuğu, Speakline’da her çağrının sonucunu net bir sonraki adıma bağlayan takip katmanıdır. Görüşmede ilgiyi ve ihtiyacı öğrenirsiniz; yanıtsız aramalar için tekrar deneme ve takip planlayıp müşteri adayını bağlamıyla birlikte ekibinize iletirsiniz.
Kampanyalar
Speakline kampanyaları, yapay zekâ ses ajanının seçtiğiniz kişi listesini belirlediğiniz saatlerde aradığı giden arama kampanyalarıdır. Randevu hatırlatma, teyit ve yeniden iletişim aramalarını İYS kontrolüyle tek yerden yönetip sonuçları karşılaştırırsınız.
Mesajlaşma kanalları
Speakline mesajlaşma kanalları; SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve kendi API kanalınızı Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularıyla birlikte tek gelen kutusunda toplar. Yapay zekâ ajanı bilgi bankanızla yanıt verir, ekibiniz geçmişi görerek devreye girer.
Entegrasyonlar
Speakline entegrasyonları, çağrı olaylarını ve görüşmede toplanan bilgileri API ve webhook ile CRM’inize ve iş sistemlerinize aktaran bağlantı katmanıdır. Her aramadan sonra özet, sonuç kodu ve döküm kendi iş akışlarınıza ulaşır.
Sizin sektörünüz. Sizin diliniz.
Her işin kendine özgü bir konuşması var. Speakline’ı müşterilerinizin beklentilerine ve ekibinizin çalışma biçimine göre şekillendirin.
Keşfedin
Bu hafta canlı bir ses ajanı yayına alın.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.