Cevapsız kalan ve geri dönülmeyen aramaların size her ay ne kadar kazanca mal olabileceğini kendi rakamlarınızla tahmin edin. Hesap tarayıcınızda yapılır; kayıt gerekmez, değerleriniz hiçbir yere gönderilmez.
Yıllık tahmini kayıp
₺475.200
Bu bir tahmindir ve girdiğiniz değerler kadar doğrudur. Kayıp, geri dönülmeyen aramalardan gelebilecek işlemlerin ortalama değeri üzerinden hesaplanır.
Santral veya bulut santral raporlarınız gelen, cevaplanan ve cevapsız arama sayılarını gösterir. Mesai dışı aramaları, meşgule düşenleri ve kuyrukta kapatılanları hesaba katıp katmayacağınıza baştan karar verin ve her hesapta aynı tanımı kullanın.
Cevapsız aramaların listesini aynı dönemde yapılan giden aramalarla karşılaştırın. Ekibiniz geri dönüşleri kayıt altına almıyorsa birkaç günü elle saymak bile size bir başlangıç değeri verir.
Telefonla gelen taleplerin ne kadarının satışa, randevuya veya rezervasyona dönüştüğünü CRM'inizden ya da randevu defterinizden çıkarın. Emin değilseniz düşük bir değerle başlayın ve sonucu bir aralık olarak düşünün.
Hesaplayıcı altı adımlı basit bir çarpım zinciri kullanır. Sektör ortalaması ya da gizli bir katsayı eklenmez; sonuç yalnızca sizin girdiğiniz değerlerden çıkar. Her adımın yanında aynı hesabı başlangıçtaki örnek değerlerle görebilirsiniz.
günlük gelen arama × ayda arama alınan gün
Örnek değerlerle40 × 22 = 880
aylık gelen arama × kaçan arama oranı
Örnek değerlerle880 × %25 = 220
aylık kaçan arama × geri aranmayan oran
Örnek değerlerle220 × %60 = 132
geri dönülmeyen arama × müşteriye dönüşme oranı
Örnek değerlerle132 × %20 = 26,4
kaybedilen tahmini müşteri × ortalama işlem değeri
Örnek değerlerle26,4 × ₺1.500 = ₺39.600
aylık tahmini kayıp × hesaplanacak dönem (ay)
Örnek değerlerle₺39.600 × 12 = ₺475.200
Hesaplayıcı yalnızca kaçan ve geri dönülmeyen aramalardan kaybedilen işlemleri sayar. Şunlar sonuca dahil değildir:
Sonuç, girdiğiniz değerler kadar doğrudur. Hesaplayıcı sektör ortalaması kullanmaz; yalnızca sizin verdiğiniz rakamları çarpar. Bu yüzden sonucu kesin bir kayıp olarak değil, kaçan çağrıların sizin için ne büyüklükte bir sorun olduğunu gösteren bir tahmin olarak okuyun.
Başlangıç değerleri hesaplayıcının nasıl çalıştığını göstermek için seçilmiş örneklerdir; herhangi bir sektörün veya işletmenin verisi değildir. Kendi raporlarınızdaki rakamları girdiğinizde sonuç anlam kazanır.
Hayır. Hesap tamamen tarayıcınızda yapılır ve girdiğiniz değerler hiçbir sunucuya gönderilmez. Sayfayı kapattığınızda değerler de silinir.
Belirli bir dönemde konuşma gerçekleşmeden biten gelen aramaların sayısını aynı dönemdeki toplam gelen arama sayısına bölün. Mesai dışı aramaları, meşgule düşenleri ve kuyrukta kapatılanları dahil edip etmediğinizi baştan belirleyin ve her ölçümde aynı tanımı kullanın.
İki yol vardır: daha az arama kaçırmak ve kaçan aramalara hızla dönmek. Yoğun saatlerde ve mesai dışında aramaları karşılayan bir yapay zekâ ses ajanı ilk yolu, cevapsız aramaları bir listede toplayıp geri arayan otomatik geri arama ikinci yolu destekler. Kaçan çağrılar üzerine yazımızda iki yaklaşımı ayrıntılı anlattık.
Kaçan çağrılar görünmez bir gelir kaybıdır. Türlerini, maliyetini nasıl hesaplayacağınızı, otomatik geri arama yöntemlerini, İYS kurallarını ve ölçümü anlattık.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.