Sistem talimatı (system prompt)
Sistem talimatı, bir yapay zekâ ajanına rolünü, üslubunu, sınırlarını ve uyacağı kuralları konuşma başlamadan önce bildiren yönerge metnidir.
Sistem talimatı (system prompt), bir büyük dil modeline dayanan ajanın her konuşmada uyduğu temel yönergedir. Arayan ya da yazan kişi bu metni görmez, ama ajanın kim olduğunu, kimin adına konuştuğunu, hangi konularda yardım edeceğini ve nerede duracağını o belirler. Bir ses ajanında sistem talimatı karşılama biçimini, hitabı, toplanacak bilgileri, araçların ne zaman kullanılacağını ve insana devir koşullarını içerir. Konuşma tasarımında verilen kararlar ajana çoğunlukla bu metin aracılığıyla aktarılır.
Nasıl çalışır
Her konuşma turunda model sistem talimatını, o ana kadarki konuşmayı ve varsa bilgi tabanından getirilen ilgili parçaları birlikte okur ve cevabını buna göre üretir. Talimat ne kadar açık ve tutarlıysa ajanın davranışı o kadar öngörülebilir olur. Birbiriyle çelişen kurallar, gereğinden uzun metinler ve "her zaman" ya da "asla" ifadelerinin aşırı kullanımı modelin bazı kuralları atlamasına yol açabilir.
Neden önemli
İyi bir sistem talimatı, ajanın kapsam dışına çıkmasını ve bilmediği konuda tahmin yürütmesini (halüsinasyon) azaltır. Pratik bir yapı şöyledir: rol ve amaç, üslup, adım adım akış, toplanacak bilgiler, yapılmayacaklar, devir koşulları ve örnek cevaplar. Fiyat, çalışma saatleri ve kampanyalar gibi sık değişen bilgiler talimata gömülmemeli, bilgi tabanında tutulmalıdır. Talimattaki her değişiklik canlıya alınmadan önce aynı test senaryolarıyla yeniden denenmelidir.
Speakline'da
Speakline'da her ses ajanının talimatını ajan ayarlarından yazarsınız; resepsiyon, satış ve destek gibi hazır şablonlardan başlayabilirsiniz. Kampanyalarda arama amacını ekleyerek ya da talimatı tümüyle değiştirerek aynı ajanı farklı amaçlarla kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Ses ajanları sayfasına bakın.