Kamuya açık telefon şebekesi (PSTN)
PSTN, sabit ve mobil telefonları birbirine bağlayan, operatörlerin işlettiği kamuya açık telefon şebekesinin genel adıdır.
Kamuya açık telefon şebekesi (public switched telephone network, PSTN), dünyadaki sabit ve mobil telefon hatlarını birbirine bağlayan, operatörlerin işlettiği şebekelerin bütünüdür. Herhangi bir numarayı çevirip başka bir numaraya ulaşabilmemizi sağlayan ortak altyapı budur. Adını bakır kablolu klasik hatlardan alsa da bugün PSTN'in önemli bir bölümü arka planda sayısal ve IP tabanlı sistemlerle çalışır.
Nasıl çalışır
Arayan bir numarayı çevirdiğinde operatörü aramayı, numaranın ait olduğu operatöre ve hatta yönlendirir. İnternet tabanlı bir santral ya da çağrı platformu PSTN'e doğrudan bağlanmaz; arada bir operatör bulunur. Operatör PSTN'den gelen aramayı SIP trunk üzerinden platforma iletir, platformdan çıkan aramaları da PSTN'e taşır. Bu geçiş noktasında ses, klasik telefon biçiminden VoIP paketlerine çevrilir.
Neden önemli
Müşterileriniz sizi hangi telefondan ararsa arasın, arama PSTN üzerinden gelir. Bu yüzden bir yapay zekâ ses ajanının ya da bulut çağrı merkezinin işe yaraması için PSTN'e bağlı gerçek bir numara gerekir. Numara türü, operatör seçimi ve bağlantı biçimi bu noktada belirlenir; seçenekleri numarayı yapay zekâ asistana bağlama rehberimizde anlattık.
Speakline'da
Arayan kişi sıradan bir sabit ya da cep telefonuyla numaranızı arar; arama operatörünüzün SIP bağlantısıyla Speakline'a ulaşır ve çağrı akışınıza göre ses ajanına ya da ekibinize yönlenir. Mevcut numaranızı taşıyabilir ya da operatörünüzdeki hattı bağlayarak (BYOC) kullanmaya devam edebilirsiniz.