SIP hattı (SIP trunk)
SIP trunk, bir santrali ya da çağrı platformunu operatörün telefon şebekesine internet üzerinden, SIP protokolüyle bağlayan sanal hattır.
SIP hattı (SIP trunk), işletmenin santralini ya da bulut çağrı platformunu operatörün şebekesine fiziksel kablo yerine internet üzerinden bağlayan sanal bağlantıdır. Bu bağlantı üzerinden hem gelen hem giden aramalar taşınır ve işletmenin numaraları bu hatta tanımlanır. Tek bir SIP hattı aynı anda birden fazla görüşmeyi taşıyabilir; kaç görüşmenin birlikte yürüyebileceğini hattın kanal sayısı belirler.
Nasıl çalışır
İki yaygın bağlantı biçimi vardır. Kayıt (register) tabanlı bağlantıda santral ya da platform, kullanıcı adı ve parolayla operatöre bir telefon gibi kaydolur; aramalar bu kayıt üzerinden gelir. IP tabanlı bağlantıda ise operatör ile platform birbirlerinin sabit IP adreslerini tanır, kayıt gerekmez. Her iki durumda da sinyalleşme SIP ile, ses RTP ile taşınır. Hattınızda kaç eşzamanlı çağrı olabileceğini operatörünüzle yaptığınız anlaşma belirler.
Neden önemli
SIP trunk, işletme numarasını değiştirmeden yeni bir çağrı altyapısına geçmenin en yaygın yoludur. Mevcut operatörünüzle sözleşmenizi korurken aramaları bulut santrale ya da yapay zekâ ses ajanına yönlendirebilirsiniz. Kanal sayısı yetersizse yoğun saatlerde arayanlar meşgul sesi duyar; bu yüzden hattın kapasitesini arama hacminize göre planlamak gerekir.
Speakline'da
Speakline'da operatörünüzdeki hattı SIP ile bağlayarak (BYOC) numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz; gelen aramalar çağrı akışınıza göre ses ajanına ya da ekibinize gider. Adımlar için numarayı yapay zekâ asistana bağlama rehberimize bakın.