Kısa
Menüden sonra veya bilgilendirmeyi daha önce duyan arayanlar için.
İyi günler, [işletme adı] hattına hoş geldiniz. Görüşmeniz bir yapay zekâ asistanı tarafından yürütülmektedir. Bu görüşme kayda alınmaktadır.
Ücretsiz araç
Yapay zekâ bilgilendirme ve kayıt anonsu üretici
Arayanlara bir yapay zekâ asistanıyla konuştuklarını, görüşmenin kaydedildiğini ve aydınlatma metnine nereden ulaşacaklarını söyleyen anonsu birkaç alanı doldurarak hazırlayın. Metinler tarayıcınızda oluşturulur; girdiğiniz bilgiler hiçbir yere gönderilmez.
Anons metinleri
Standart
Çoğu işletme için: kimlik, kayıt, aydınlatma metni ve çalışana bağlanma.
İyi günler, [işletme adı] hattına hoş geldiniz. Bu görüşmede size bir yapay zekâ asistanı yardımcı olacaktır. Bu görüşme, talebinizin yerine getirilmesi ve hizmet kalitemizin artırılması amacıyla kayda alınmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiyi aydınlatma metnimizde bulabilirsiniz. Görüşmenin herhangi bir anında bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizi söyleyebilirsiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Uzun
İlk temas ve hassas konular için: yardım konuları ve sektöre özel not dahil.
İyi günler, [işletme adı] hattına hoş geldiniz. Bu görüşmede size bir yapay zekâ asistanı yardımcı olacaktır. Randevu ve bilgi talepleriniz için size yardımcı olabilirim. Bu görüşme, talebinizin yerine getirilmesi ve hizmet kalitemizin artırılması amacıyla kayda alınmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiyi aydınlatma metnimizde bulabilirsiniz. Lütfen sağlık durumunuza ilişkin ayrıntıları yalnızca talebiniz için gerekli olduğu ölçüde paylaşınız. Görüşmenin herhangi bir anında bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizi söyleyebilirsiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Metni ses ajanınızın karşılama mesajına veya santral anonsunuza eklemeden önce okuyun ve işletmenize göre düzenleyin.
İçerik
Bilgilendirme anonsu neleri içermeli
Üretilen metinler dört parçadan oluşur. Kendi metninizi yazarken de aynı sırayı izleyebilirsiniz.
Kim konuşuyor
Arayan, bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu görüşmenin başında öğrenmeli. İşletmenin adını ve varsa asistanın adını açıkça söyleyin.
Kayıt ve amacı
Görüşme kaydediliyorsa bunu ve kaydın hangi amaçla tutulduğunu kısaca belirtin. Kayıt yoksa bu cümle metinden çıkar.
Aydınlatma metni
Kişisel verilerin nasıl işlendiğini anlatan aydınlatma metnine nereden ulaşılacağını söyleyin. Metnin tamamını okumak yerine adres vermek anonsu kısa tutar.
İnsana ulaşma yolu
Arayan bir çalışanla konuşmak isterse bunu nasıl yapacağını bilmeli. Bağlantı yoksa talebin ekibe iletileceğini söyleyin.
Yazım
Metinleri nasıl hazırlıyoruz
Metinler sabit cümle kalıplarından, formdaki seçimlerinize göre birleştirilir. Bir dil modeli kullanılmaz; aynı seçimler her zaman aynı metni verir. Cümleler sesli okunmak üzere yazılmıştır.
Seslendirmeye uygun yazım
- Kısaltma yok: seslendirme motorları kısaltmaları harf harf ya da yanlış okuyabilir, bu yüzden her şey açık yazılır.
- Rakam yok: sayılar seslendirmede farklı okunabildiği için kalıplarda rakam kullanılmaz.
- Adlara ek getirilmez: işletme ve asistan adı ek gerektirmeyen kalıplarla kullanılır, böylece hangi adı yazarsanız yazın cümle doğru okunur.
- Kısa cümle: her cümle tek bir bilgi verir, böylece arayan anonsun ortasında kaybolmaz.
Hukuki not
Bu araç hukuki görüş değildir. Anons kısa bir bilgilendirmedir ve ayrıntılı aydınlatma metninin yerini tutmaz.
KVKK aydınlatma yükümlülüğünüz, kayıt amaçlarınız ve saklama süreleriniz için bir hukukçuya danışın. Sağlık verisi işleyen işletmelerde metni yayına almadan önce mutlaka inceletin.
SSS
Sık sorulan sorular
Telefonda yapay zekâ asistanı kullandığımı söylemek zorunda mıyım?
Bu konudaki yükümlülükler ülkeye, sektöre ve görüşmenin amacına göre değişebilir. Avrupa Birliği Yapay Zekâ Yasası gibi bazı düzenlemeler, kişilere bir yapay zekâ sistemiyle etkileşimde olduklarının bildirilmesini öngörür. Kendi durumunuz için bir hukukçuya danışın. Zorunluluk olsun ya da olmasın, arayanın bir yapay zekâyla konuştuğunu baştan bilmesi yanlış anlamaları önler.
Çağrı kaydı anonsunda neler olmalı?
Anons genellikle kimin konuştuğunu, görüşmenin kaydedildiğini, kaydın amacını ve ayrıntılı aydınlatma metnine nereden ulaşılacağını kısaca söyler. Verilerin hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı ve arayanın hakları gibi ayrıntılar aydınlatma metninde yer alır. Konuyu KVKK ve yapay zekâ telefon asistanı yazımızda ayrıntılı anlattık.
Hangi uzunluğu kullanmalıyım?
Standart metin çoğu işletme için dengeli bir başlangıçtır. Kısa metin, arayanın bir menüden geçtiği ya da bilgilendirmeyi daha önce duyduğu durumlarda işe yarar. Uzun metin ilk temas, sağlık gibi hassas konular veya asistanın hangi konularda yardımcı olduğunu baştan anlatmak istediğiniz durumlar içindir.
Girdiğim bilgiler kaydediliyor mu?
Hayır. Metinler tamamen tarayıcınızda oluşturulur; girdiğiniz işletme adı, asistan adı ve adres hiçbir sunucuya gönderilmez. Sayfayı kapattığınızda form da temizlenir.
Devamı
KVKK ve anons metinleri
Bu hafta canlı bir ses ajanı yayına alın.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.