IP santral (IP PBX)
IP santral, telefon görüşmelerini klasik santral hatları yerine internet protokolü (IP) üzerinden kuran ve yöneten santral sistemidir.
IP santral (IP PBX), dahili görüşmeleri, dış hatları, aktarmayı ve menüleri VoIP teknolojisiyle yürüten santraldir. Klasik analog santralde her dahili için ayrı bir kablo ve kart gerekirken IP santralde telefonlar mevcut bilgisayar ağına bağlanır. IP santral bir cihaz ya da işletmenin kendi sunucusuna kurulan bir yazılım olabilir; aynı yazılım sağlayıcının bulutunda çalıştığında bulut santral adını alır. Açık kaynak santral yazılımları da bu alanda yaygın olarak kullanılır.
Nasıl çalışır
IP telefonlar ve softphone'lar santrale SIP protokolüyle kaydolur. Santral, bir dahiliye gelen aramayı ilgili cihaza yönlendirir; dış hatlara bir SIP trunk ile ya da analog hatları IP'ye çeviren bir ağ geçidiyle çıkar. Ses, küçük paketler hâlinde ağ üzerinden taşınır. Bu yüzden ağın kalitesi, yani gecikme ve paket kaybı, konuşma kalitesini doğrudan etkiler.
Neden önemli
IP santral kablolama ve cihaz maliyetini düşürür, farklı ofislerdeki dahilileri tek santralde toplar ve yazılımlarla entegrasyona açıktır. Kurulu bir IP santralde güncelleme, güvenlik ve yedeklilik işletmenin ya da bakımı yapan firmanın işidir; bulut modelinde bu yük sağlayıcıya geçer. Mevcut bir IP santrale yapay zekâ ses ajanı eklemek de çoğunlukla SIP ile ya da santralin aramaları yönlendirmesiyle yapılır.
Speakline'da
Speakline'ı denemek için IP santralinizi kaldırmanız gerekmez: santralinizin mesai dışı ya da cevapsız kalan aramaları Speakline'a yönlendirmesiyle başlayabilir, sonra hattınızı doğrudan bağlayabilirsiniz. Yöntemleri numaranızı yapay zekâ asistana bağlama rehberimizde karşılaştırdık.